Garanti BBVA
Garanti BBVA automatisiert Speicher-Management
BRANCHE
Bankwesen
SOFTWARE
Hitachi Ops Center-Portfolio: Ops Center Administrator, Ops Center Automator und Ops Center Protector
SERVICES
Hitachi Professional Services
Herausforderung:
Reduzierung komplexer, zeitaufwändiger Speicher-Management-Tasks, damit sich das IT-Team von Garanti auf strategischere Aufgaben konzentrieren kann
Lösung:
Einführung einer neuen Speicher-Management-Plattform, die es dem IT-Team ermöglicht, seine Bereitstellungs-, Replikations- und Überwachungsprozesse zu automatisieren
Ergebnisse
- Reduzierung des täglichen Replikationsaufwands von drei Stunden auf nur 15 Minuten – dies entspricht einer Zeitersparnis von 92 %
- Höhere Zuverlässigkeit durch Ersetzen handcodierter Skripte durch GUI-basierte Automatisierung
- Höhere Systemverfügbarkeit und weniger menschliche Eingriffe durch Echtzeitüberwachung
- Fünf Jahre ohne Ausfälle dank hochleistungsfähiger, robuster Speicherarchitektur
Herausforderung
Als Teil der BBVA-Finanzdienstleistungsgruppe ist Garanti BBVA die zweitgrößte Privatbank der Türkei mit einem konsolidierten Vermögen von fast 64,9 Milliarden US-Dollar. Die Garanti BBVA besitzt einen Anteil von 19,2 % am türkischen Kreditmarkt und einen Anteil von 17,5 % am Firmenkundenmarkt und betreut fast 20 Millionen Einzelhandelskunden.
Das Unternehmen ist in einem stark regulierten Markt tätig und legt großen Wert auf die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit seiner Services. Aus IT-Sicht bedeutet dies, dass Ausfälle nicht in Frage kommen. Über mehrere Jahre hinweg hat die Bank eine IT-Architektur aufgebaut, die auf maximale Verfügbarkeit und ein extrem hohes Maß an Ausfallsicherheit ausgelegt ist.
Um diese Ausfallsicherheit zu gewährleisten, wurde für die Umgebung mit verteilten Systemen eine Speicherstrategie mit drei Rechenzentren verfolgt. Die Bank nutzte die Active/Active-Replikation, um Daten zwischen Speicher-Arrays in ihren beiden Hauptzentren zu synchronisieren, und die asynchrone Replikation zu einem Remote-Disaster-Recovery-Standort.
Diese Architektur erwies sich zwar als äußerst zielführend, was den Schutz von Daten und kontinuierliche Systemverfügbarkeit anbelangt, war jedoch nicht immer einfach zu verwalten. Speicheradministratoren waren darauf angewiesen, komplexe Skripte zu verwalten und auszuführen, um Routineaufgaben auszuführen, etwa, um neue Speichervolumes bereitzustellen oder Replikationskonfigurationen zu aktualisieren. Das Speicherteam musste viel Zeit für das Replikationsmanagement aufwenden, die letztlich für wertvollere und strategischere Projekte fehlte.
Lösung:
Hitachi Vantara arbeitet bereits seit mehr als 10 Jahren als vertrauenswürdiger Partner mit der Garanti BBVA zusammen. Die Bank verwendet seit vielen Jahren Hitachi Virtual Storage Platform (VSP)-Systeme zur Unterstützung ihrer Speicherumgebung für verteilte Systeme und hat kürzlich auf eine All-Flash-Infrastruktur aufgerüstet, um die Leistung weiter zu maximieren.
Als Hitachi Vantara seine Speicher-Management-Lösung der nächsten Generation, Hitachi Ops Center, auf den Markt brachte, war die Bank sofort interessiert. Nach erfolgreicher Durchführung einiger Proof-of-Concept-Projekte beschloss das zuständige Team, die Software auf breiter Ebene einzuführen. Soweit möglich, migrierte das Professional Services Team von Hitachi Vantara in enger Zusammenarbeit mit Garanti BBVA vorhandene Skripte, während Arbeitsabläufe bei Bedarf von Grund auf neu erstellt wurden.
Heute verwaltet die Bank alle ihre Virtual Storage Platform-Systeme mit Hitachi Ops Center Administrator, einschließlich ihrer VSP 5500-, VSP 5100- und VSP E590-Systeme der aktuellen Generation sowie der älteren VSP G1500-Arrays. Über die Administratoroberfläche kann das Speicherteam mit nur wenigen einfachen Schritten problemlos neue Speichervolumes bereitstellen.
Mittlerweile wurden die Replikationsmanagement-Workflows des Teams dank Hitachi Ops Center Protector erheblich rationalisiert. Die Konfiguration sowohl der synchronen Replikation mit Hitachi Global Active Device als auch der asynchronen Replikation mit Hitachi Universal Replicator lässt sich jetzt viel schneller und einfacher bewerkstelligen.
Zusätzlich setzt das Team Hitachi Ops Center Analyzer ein, um wichtige Leistungsindikatoren für Speicher zu überwachen, etwa die Wiederherstellungsdauer (RTO), und um Echtzeitwarnungen auszugeben, wenn potenzielle Probleme erkannt werden. Früher war das Team darauf angewiesen, diese Kennzahlen manuell zu berechnen, während für die Ursachenanalyse E-Mails und Telefonate erforderlich waren. Heute sind Engpässe klar erkennbar und können sofort auf einzelne virtuelle Maschinen zurückgeführt werden.
Ergebnis:
Durch die Einführung von Hitachi Ops Center konnte das Speicherteam von Garanti BBVA seine Speicher-Managementprozesse erheblich verbessern. „Hitachi Ops Center für die Automatisierung unserer Routineaufgaben einzusetzen, war genau die richtige Entscheidung, um unsere Betriebsabläufe zu verschlanken“, erklärt Deniz Armen, Cloud Data Storage Technologies Manager der Bank.
Durch die Lösung ist das Team in der Lage, automatisierte Prozesse über eine benutzerfreundliche Oberfläche zu verwalten, sodass handcodierte Skripte für zahlreiche tägliche Aufgaben entfallen, was der Zuverlässigkeit zugutekommt. In vielen Fällen lassen sich die Vorteile in konkreten Zahlen darstellen. „Mit Hitachi Ops Center Protector ließ sich die Dauer der Replikationskonfiguration von 3 Stunden auf 15 Minuten verkürzen“, sagt Armen. Das macht einen großen Unterschied in der Produktivität, da das Speicherteam diesen Prozess oft bis zu dreimal am Tag durchführen muss.
Die Bilanz in Sachen Systemzuverlässigkeit und -verfügbarkeit der Garanti BBVA fällt ebenfalls positiv aus, wie Armen anmerkt: „Mit Ops Center Analyzer können wir benutzerdefinierte Warnungen festlegen, um KPIs zu überwachen und die Systemverfügbarkeit mit minimalem menschlichem Eingriff zu maximieren.“ Durch die verbesserten Überwachungsfunktionen sind die ohnehin sehr zuverlässigen Hitachi-VSP-Arrays und die äußerst robuste Active/Active-Rechenzentrumsarchitektur noch resilienter. Dies war ein wesentlicher Faktor bei der Erreichung eines wichtigen Ziels: In den letzten fünf Jahren kam es zu null ungeplanten Ausfallzeiten in der verteilten Systemlandschaft.
Motiviert durch den erfolgreichen Einsatz von Ops Center Administrator und Ops Center Protector für schnellere routinemäßige Bereitstellungs- und Konfigurationsprozesse möchte das Garanti BBVA-Team nun auch die Automatisierung vorantreiben. Das Team prüft derzeit die Möglichkeiten von Ops Center Automator hinsichtlich der Entwicklung einer neuen automatisierten Bereitstellungsfunktion für eine seiner internen Anwendungen. Mit einer solchen Funktion ließe sich der Speicher je nach Bedarf und ohne menschliches Eingreifen erweitern.
„Dank Hitachi Ops Center ist unsere Speicherlandschaft zu einem Teil der Infrastruktur geworden, der sich mit am einfachsten verwalten lässt“, sagt Armen und fügt hinzu: „Wir freuen uns darauf, die vertrauensvolle Partnerschaft mit Hitachi Vantara fortzusetzen und die Automatisierung voranzutreiben, um in Zukunft noch effizienter zu sein“.
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– Deniz Armen, Cloud Data Storage Technologies Manager bei Garanti BBVA