Xi'an Qinhua Natural Gas Co., Ltd.
Xi'an Qinhua Natural Gas steigert die Kundenzufriedenheit mit neuem Kundenservicesystem.
BRANCHE
Energie: Gas
LÖSUNGEN
Modernisierung des Rechenzentrums und Datensicherheit
HARDWARE
Hitachi Virtual Storage Platform G350
SOFTWARE
Hitachi Dynamic Tiering
Hitachi Universal Volume Manager
Hitachi Storage Virtualization Operating System mit Global-Active Device (GAD)-Funktion
SERVICES
Design-, Planungs-, Migrations- und Implementierungsservices, bereitgestellt vom Partner Beijing Ronglian Technology Co., Ltd., Teil der UEC Group Limited (Peking)
Herausforderung:
Erfüllen von Anforderungen an die Business Continuity und verbessern der Leistung, um den Anforderungen neuer Systeme und Services gerecht zu werden
Lösung:
Modernisieren des Rechenzentrums bei gleichzeitiger Nutzung des aktuellen Speichers und Verbesserung der Datensicherheit
Ergebnisse
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
- Verbesserte Business Continuity
- Höhere Leistung
- Kosteneinsparungen durch sinnvolle Nutzung älterer Systeme
Die Herausforderung
Xi'an Qinhua Natural Gas Co., Ltd. ist ein Erdgasversorgungsunternehmen in China. Mit dem Ziel, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern, wollte das Unternehmen sein Kundenservicesystem weiterentwickeln und erweitern. Das Kundenservicesystem des Unternehmens ist ein umfassendes Plattformsystem, das aus Betrieb, Abrechnung, Kundenservice und mehr besteht. Als Xi'an Qinhua Natural Gas darüber nachdachte, die Anzahl der angebotenen Services zu erhöhen, stellte das Unternehmen fest, dass seine Infrastruktur die schnelle Expansion des Online-Geschäfts innerhalb des Kundenservicesystems nicht unterstützen konnte.
Zunehmend strengere Anforderungen an die Business Continuity für öffentliche Service-Organisationen seitens der Regierung sowie eine steigende Nachfrage nach Online-Services machten es für Xi'an Qinhua Natural Gas unerlässlich, die Business Continuity rund um die Uhr zu gewährleisten. Außerdem führte das zunehmende Geschäftsvolumen zu einem steigenden Datenvolumen, sodass mehr Kapazität und Leistung erforderlich waren.
Die Lösung
Um die wachsende Nachfrage nach Speicher und Datensicherheit zu erfüllen, hat Xi'an Qinhua Natural Gas die Hybrid-Flash-Hitachi Virtual Storage Platform G350 mit Active/Active-Replikation implementiert, die durch die Global-Active Device (GAD)-Funktion des Hitachi Storage Virtualization-Betriebssystems ermöglicht wird. Hitachi Universal Volume Manager virtualisiert die vorhandene heterogene Speicherinfrastruktur und Hitachi Dynamic Tiering automatisiert die Datenplatzierung, indem die aktivsten Daten auf die leistungsstärksten Speicher-Tiers verschoben werden.
Das Serviceteam hat die Daten in kürzerer Zeit als erwartet effizient auf die neue Active/Active-Lösung migriert. Das Team hat auch eine effiziente Nutzung der ursprünglichen Speicher- und IT-Geräte von Xi'an Qinhua Natural Gas sichergestellt, die nun das Klonen von Daten und den Schutz von Snapshots ermöglichen.
Die Ergebnisse
Durch die Nutzung des ursprünglichen Speichers in Kombination mit Flash-Laufwerken und Dynamic Tiering zur Schaffung einer effizienten Infrastruktur war Xi'an Qinhua Natural Gas in der Lage, die zu erwerbende Kapazität zu reduzieren und letztendlich die Kosten des gesamten Projekts zu senken.
Die Hitachi-Lösung hat die Speicherleistung des Unternehmens verbessert, sodass Xi'an Qinhua Natural Gas sein Kundenservicesystem weiter ausbauen konnte. Das Unternehmen plant mit dem Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit, seinen Kunden in Zukunft noch mehr Online-Ressourcen anzubieten.
Regierungsrichtlinien, die eine höhere Business Continuity erfordern, werden mit der Active/Active-Funktionalität von Global-Active Device (GAD) erfüllt. Die Services von Xi'an Qinhua Natural Gas werden im unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalls nicht beeinträchtigt. Das Kundenservicesystem und die Services des Unternehmens werden für Xi'an Qinhua Natural Gas und seine Kunden aufrechterhalten.
Über Beijing Ronglian Technology Co., Ltd
Beijing Ronglian Technology Co., Ltd. wurde im März 2001 gegründet und ist ein an der Shenzhen Stock Exchange notiertes Unternehmen. Als nationales High-Tech-Unternehmen ist Ronglian eines der ersten Softwareunternehmen, das die ITSS-Compliance-Bewertung (Information Technology Service Standard) bestanden und die CMMI3-Zertifizierung erhalten hat. Als führender Anbieter von Cloud Computing und Big Data-Services für Unternehmen engagiert sich Ronglian dafür, seine Kunden bei der umfassenden digitalen Transformation des Kerngeschäfts zu unterstützen.
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– Yang Zhenhao, IT Director bei Xi'an Qinhua Natural Gas Co., Ltd.