Os desafios complexos e em constante evolução nos ambientes de TI das empresas atuais exigem uma abordagem proativa e estratégica para planejar o crescimento, minimizar o tempo de inatividade e adotar novas tecnologias sem problemas. Alcançar a excelência operacional nas operações de TI é fundamental para superar esses desafios e permitir o crescimento sustentado dos negócios. Investir no desenvolvimento de habilidades também é essencial para impulsionar a inovação e manter-se competitivo em cenários de tecnologia em rápida evolução.
Independentemente de sua organização ser caracterizada pela flexibilidade empreendedora de uma startup de tecnologia ou pela estabilidade inabalável de uma gigante do setor, é provável que tenha algo em comum. Atualmente, o sucesso de suas operações comerciais depende mais do que nunca da agilidade de sua infraestrutura de TI e de dados.
Desafios comuns de infraestrutura de TI
Obviamente, não há duas organizações exatamente iguais, portanto, seus desafios de infraestrutura de TI estão destinados a ser igualmente únicos. As capacidades variam de acordo com os setores da indústria e com base em uma variedade de influências e informações, incluindo o nível de maturidade da TI, a presença geográfica, o histórico de fusões e aquisições e muito mais.
No entanto, apesar dessas diferenças potencialmente vastas, há uma série de temas comuns aos desafios enfrentados, incluindo:
- Complexidade e escalabilidade: O gerenciamento de vários fornecedores de infraestrutura pode levar à fragmentação, tornando a escalabilidade um desafio. Simplificar as integrações e escolher soluções escaláveis desde o início é essencial. Operações de TI eficazes são cruciais aqui, garantindo integração e escalabilidade perfeitas para apoiar o crescimento dos negócios.
- Tempo de inatividade e confiabilidade O tempo de inatividade interrompe as experiências do cliente e a produtividade interna. Soluções de TI confiáveis minimizam o tempo de inatividade, garantindo a disponibilidade contínua do serviço e reduzindo os custos associados à perda de receita e confiança do cliente. A excelência operacional em TI é vital para manter a alta confiabilidade e minimizar as interrupções.
- Adoção de tecnologias emergentes A implementação de IA e ML requer habilidades e infraestrutura especializadas. As empresas precisam da tecnologia e do talento certos para aproveitar essas ferramentas de forma eficaz. Isso ressalta a importância de encontrar ou desenvolver novas habilidades dentro da organização. A excelência operacional em TI permite a adoção tranquila dessas tecnologias, impulsionando a inovação e a vantagem competitiva.
Superando desafios comuns de infraestrutura
As empresas em que o processamento de dados e o desempenho de aplicativos são essenciais para suas operações diárias estão hoje superando esses desafios de infraestrutura usando o que até recentemente pode ser considerado uma abordagem não tradicional em alguns setores; infraestrutura como serviço (IaaS). Dois excelentes exemplos verticais de como isso auxilia incluem:
- A indústria de seguros Uma grande empresa de seguros aproveitou a infraestrutura como serviço para otimizar suas operações de nuvem híbrida. Com o suporte da Hitachi Vantara, eles integraram o ServiceNow usando ferramentas de hiperautomação, implementaram o mapeamento de topologia para uma melhor análise de causa raiz e configuraram o aprendizado de máquina para detecção de padrões e análise comportamental. Isso resultou em uma redução de 90% no volume de alertas em quatro meses e aumentou a eficiência operacional, aliviando a equipe de tarefas práticas e intensivas em mão de obra e aumentando a satisfação do usuário final.
- Serviços Financeiros Uma grande bolsa de valores aproveitou a infraestrutura como serviço para integrar seus sistemas usando hiperautomação para obter uma redução de 70% no Tempo Médio de Detecção (MTTD) e no Tempo Médio de Reparo (MTTR). Com o suporte de inteligência artificial para operações de TI (AIOps), grandes interrupções foram evitadas e a análise de causa raiz acelerada. O Machine Learning foi usado para detecção de padrões para reduzir o volume de alertas, para enriquecimento de alertas e escalonamento automático e para análise comportamental e detecção de anomalias para correção preditiva, proativa e sem toque. Essas melhorias levaram ao aumento da eficiência operacional e economia significativa de custos, melhorando o desempenho geral dos negócios.
Diferentes níveis de serviço para diferentes tipos de necessidades
A Infraestrutura como serviço Hitachi EverFlex oferece três níveis de serviço para atender a diversos requisitos de TI corporativa em setores como esses e em uma ampla variedade de outros. Assim, as organizações podem escolher ofertas de IaaS com apenas os benefícios de que precisam para atender aos requisitos de sua organização.
- Nível de consumo – O preço baseado no consumo oferece valor acima do leasing de infraestrutura com capacidade flexível, relatórios de consumo e faturamento, combinando os custos com o uso real da empresa.
- Nível básico – Melhora o nível de consumo com o EverFlex Control, uma ferramenta de gerenciamento de infraestrutura SaaS (software como serviço) heterogênea. Ela oferece eficiências operacionais que vão desde relatórios básicos de capacidade e faturamento até o gerenciamento avançado de alertas com correção automática e observabilidade heterogênea de 360°, garantindo o desempenho máximo da infraestrutura e a prestação ininterrupta de serviços. Os consultores de serviços profissionais opcionais de residência podem fornecer integração com seus sistemas existentes, como o ServiceNow.
- Nível gerenciado – Para uma IaaS totalmente gerenciada, fornecemos serviços gerenciados abrangentes, adaptados às suas necessidades comerciais exclusivas. Com o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) 24/7, nossa equipe de especialistas garante o alinhamento com os seus objetivos de negócios, com o respaldo dos mais altos SLAs acordados contratualmente.
Os serviços profissionais opcionais permitem que você faça mais
Os Serviços Profissionais da Hitachi Vantara podem estender sua equipe e experiência para realizar migrações, para gerenciamento de dados e instalar e configurar sistemas da Hitachi e de muitos terceiros. Os serviços de residência da Hitachi podem ser cruciais para desbloquear o valor total dos investimentos em IaaS e integrar nossas ferramentas de hiperautomação EverFlex Control à infraestrutura e operações heterogêneas existentes. Os principais benefícios incluem:
- Acesso aos conhecimentos específicos – Integração de IaaS e simplificação das operações.
- Transferências de conhecimentos – Aprimoramento as habilidades e capacidades da equipe interna.
- Flexibilidade – Suporte personalizado para projetos de curto prazo ou assistência de longo prazo.
- Mitigação de riscos – Redução de atrasos no projeto e lacunas de habilidades com profissionais experientes.
Os serviços de infraestrutura podem ser exatamente o que você precisa
O Hitachi EverFlex IaaS oferece uma experiência semelhante à nuvem com infraestrutura local, oferecendo TCO (Custo Total de Propriedade) de alto nível. Esta solução abrangente foi criada para elevar a excelência operacional, simplificando a complexidade, garantindo a confiabilidade e permitindo a adoção de tecnologias emergentes. A EverFlex capacita as empresas a se destacarem em um cenário competitivo. Além disso, a Residência e os Serviços Profissionais aumentam esse valor, fornecendo suporte especializado e integração perfeita, simplificando as operações diárias.
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como iniciar sua jornada de IaaS.
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Chris van der Drift
