Uma nova estrutura para inovação

No atual cenário de negócios, as organizações enfrentam um delicado ato de equilíbrio. Os líderes empresariais precisam investir tempo em inovação e adotar novas ferramentas para se manterem competitivos e agregarem valor aos seus clientes. Ao mesmo tempo, precisam gerenciar os riscos associados a essas inovações e, ao mesmo tempo, cumprir os orçamentos e os requisitos regulamentares. Esse ato de equilíbrio às vezes é um desafio, contudo, também apresenta uma oportunidade significativa para a criação de eficiências operacionais que sejam resistentes a mudanças.

Embora a IA para uso comercial ainda esteja em seus estágios iniciais, os líderes empresariais estão incorporando inovações de IA nas operações diárias mais do que nunca. Enquanto alguns setores, como os setores de saúde e finanças, desenvolveram casos de uso mais avançados para essas ferramentas inovadoras, outros ainda estão experimentando. Isso significa que as empresas estão em diferentes estágios de incorporação de IA em suas operações.

Isso destaca os desafios que as organizações enfrentam na adoção de recursos avançados de IA e enfatiza a necessidade de estruturas e estratégias robustas, que unam estratégia e execução. O recente evento Hitachi Vantara Exchange em Nova York se aprofundou nessa discussão e explorou algumas estruturas que as organizações poderiam adotar.

Impacto da IA em todos os setores e na sociedade

A inovação desempenha um papel crucial para tornar as organizações mais eficazes e eficientes. Em organizações maiores, isso é ainda mais complexo porque diferentes linhas de negócios precisam adotar recursos de IA e investir na infraestrutura necessária.

Um desafio comum que as organizações enfrentam na implantação de novas soluções de IA é a luta para aprimorar toda a organização para utilizar recursos avançados sem interromper o fluxo de trabalho. Às vezes, é um desafio convencer diferentes linhas de negócios a adotar os retornos potenciais oferecidos pela IA, principalmente com tecnologias como a IA generativa.

O desenvolvimento de um caso de negócios robusto para obter a adesão de vários departamentos é essencial, não apenas para desenvolver recursos de IA, mas também para garantir que o investimento se traduza em benefícios tangíveis para toda a organização. Comece esclarecendo a estratégia de sua unidade. Quais são suas metas? O que precisa mudar para alcançá-los? Essa etapa é crucial porque a inovação deve ser orientada por um propósito. Ao alinhar os projetos com os objetivos estratégicos, você cria um roteiro para o sucesso.

Leia os nossos insights do artigo Criando uma infraestrutura de dados sólida na era da IA e da nuvem híbrida.

Promovendo uma cultura de inovação e engajamento dos funcionários

A inovação é uma das principais prioridades das empresas que buscam se manter relevantes e competitivas. A inovação não deve ser uma iniciativa autônoma, ao contrário, deve ser um elemento central inserido na estrutura da organização. É fundamental criar fóruns para que os funcionários aprendam sobre as tecnologias emergentes e se adaptem a elas.

Um dos participantes do painel citou o exemplo de uma empresa de serviços financeiros que integrou com sucesso a inovação em sua cultura. Ao promover o envolvimento dos funcionários e incentivar ideias e abordagens de baixo para cima, a organização obteve avanços significativos. A aplicação da IA, especificamente o processamento de linguagem natural (NLP), em tarefas como resumir documentos e gerar sinais de investimento, apresentou resultados tangíveis, incluindo o aumento da eficiência em 50 a 75%. Esse exemplo do mundo real ressaltou o poder transformador de incorporar a inovação no DNA de uma organização.

IA na experiência e segurança do cliente

A IA está remodelando a experiência do cliente e lidando com os desafios de segurança, e os participantes do painel no evento Hitachi Vantara Exchange 2023 puderam delinear exemplos concretos de seus respectivos domínios. Com a experiência do cliente, por exemplo, a IA tem sido fundamental para lidar com as consultas do centro de suporte, com mais de 40% a 50% dos casos resolvidos por meio da IA antes de qualquer intervenção humana. Isso levou a melhores tempos de resposta, resolução de casos e precisão, aumentando significativamente a satisfação do cliente.

Na linha de frente da segurança, a integração de dados de IA e telemetria permitiu a detecção proativa de anomalias, a análise de sentimentos e medidas preventivas contra a degradação do serviço. É importante aproveitar a inovação com segurança, enfatizando a necessidade de programas de desenvolvimento de talentos para capacitar a força de trabalho para a era da IA de gênero. Leia o nosso blog para saber como a IA pode turbinar seus negócios.

Um novo caminho a seguir 

O painel de discussão da série Hitachi Vantara Exchange lançou luz sobre o cenário em evolução da inovação orientada por IA. As principais conclusões incluíram o imperativo de desenvolver casos de negócios sólidos para a adoção da IA, incorporar a inovação à cultura organizacional e aproveitar a IA para aprimorar as experiências e a segurança do cliente. À medida que as empresas navegam pelas complexidades da IA, orçamentos e regulamentações, elas também devem abraçar o potencial transformador da inovação estratégica. Ao tecer bases digitais e estruturas flexíveis, as empresas podem criar resiliência, adaptar-se a interrupções e prosperar em um cenário em constante evolução.

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Recursos adicionais:

• BLOG: Uma nova abordagem para a IA corporativa: Entrevista com nosso diretor de produtos, Octavian Tanase.
• PÁGINA DA SOLUÇÃO: Transforme as operações de negócios e muito mais com a IA
• COMUNICAÇÃO À IMPRENSA: Hitachi Vantara anuncia colaboração com a NVIDIA para criar novo portfólio de soluções de IA industrial