O Poder dos Ecossistemas para o Sucesso Sustentável, Parte 1
Simon Ninan
Senior Vice President, Business Strategy, Hitachi Vantara
5 de Junho de 2024
Por que a colaboração do ecossistema é fundamental para o crescimento sustentável dos negócios
O sucesso sustentável e a longevidade dos negócios dependem não apenas das capacidades individuais, mas da força de seu ecossistema. Empresas como a Hitachi Vantara entendem que um mecanismo de negócios alimentado pela colaboração é fundamental para o crescimento sustentável e a inovação. Nesta série de duas partes do blog, exploraremos como nós, na Hitachi Vantara, conseguimos desbloquear novas possibilidades e oferecer maior valor aos clientes em nosso ecossistema coletivo, promovendo uma rede saudável de parceiros, colaboradores e co-inovadores.
No mundo dos negócios do século XXI, as empresas devem pensar na própria identidade e no caráter dentro do contexto da identidade e do caráter de seu ecossistema, que estão intimamente ligados a eles.
A Hitachi Ltd., a empresa controladora da Hitachi Vantara, é um excelente exemplo disso. Aqui temos um conglomerado industrial com mais de 100 anos de história, mais de 57 bilhões de dólares em receita consolidada em mais de 900 subsidiárias consolidadas, associadas pelo método de equivalência patrimonial e joint ventures, 320.000 funcionários em todo o mundo, com investimentos de mais de 2,4 bilhões de dólares anuais em P&D e uma classificação consistente entre as empresas mais inovadoras do mundo. Com um alcance, um conjunto de capacidades e um escopo de ofertas tão impressionantes, você pode se perguntar: Por que a Hitachi precisa de mais alguém? Saiba como trabalhamos com nossos parceiros de aliança tecnológica para reunir o melhor das tecnologias.
A verdade é que os dias do conglomerado “Nós fazemos tudo” estão no passado. Hoje, o mundo dos negócios está mais interconectado do que nunca. O ritmo da inovação é mais rápido do que em qualquer outro momento da história. Os clientes estão exigindo um número cada vez maior de opções e flexibilidade. O conjunto de variáveis com as quais as empresas precisam lidar parece continuar se expandindo e, com ele, a gama de incertezas existentes. Além disso, as pressões competitivas em todos os setores continuam a crescer em intensidade, à medida que as empresas lutam para sobreviver e progredir. Todos esses fatores estão ligados, em grande parte, ao impacto da tecnologia na forma como fazemos negócios. Em um clima como esse, ser melhor, mais rápido e mais forte geralmente se resume a uma questão fundamental: “Qual é a força de seu ecossistema?” Ou, em palavras mais simples: “Quem são seus amigos?”
Simbiose e Sinergia
A palavra “ecossistema” vem do contexto das ecologias naturais, em que os organismos vivos interagem e influenciam uns aos outros e ao seu ambiente compartilhado. Os organismos sobrevivem uns com os outros e por causa dos outros, e não apesar dos outros. As noções de competição e cooperação coexistem e colaboram para criar um ambiente próspero.
A interação natural entre os organismos também fornece um modelo para os ecossistemas de negócios. Você não apenas cria valor por meio de seu ecossistema ou obtém valor de seu ecossistema; em vez disso, você também procura criar valor e entregar valor ao seu ecossistema. Se você for capaz de trabalhar em todos esses "modos de valor", então, todos se beneficiam, todos prosperam e, esperançosamente, tornam o ambiente e a indústria mais fortes.
Figura 1: Modos de valor do ecossistema
As empresas líderes sabem que, para competir e prosperar a longo prazo, precisam de um ecossistema próspero. De acordo com uma pesquisa da IDC com 1.288 executivos, melhorar o envolvimento do cliente final é o principal impulsionador dos ecossistemas do setor. No entanto, você não está apenas atendendo aos usuários finais de seus produtos e serviços, mas também a um amplo conjunto de partes interessadas que inclui clientes upstream e downstream, parceiros e toda a sua cadeia de valor.
Soluções e sistemas completos
O livro de Geoffrey Moore, “Atravessando o Abismo”, popularizou a ideia do “ Produto Completo”, com base no trabalho anterior de Theodore Levitt e Regis McKenna. Isso está resumido na Figura 2 abaixo. Moore explica que as empresas são mais eficazes quando abordam o “produto completo” ou a solução, indo além da solução principal e até mesmo além do que os clientes esperam, para abordar o escopo mais amplo do valor orientado para o cliente e, ao fazê-lo, maximizar a chance de atingir o objetivo de compra.
Isso está relacionado à noção de Pensamento Sistêmico, a disciplina de olhar além das questões imediatas para, em vez disso, considerar como todas as partes da peça se juntam da maneira mais significativa e eficaz para formar o todo. O "sistema" é como uma máquina com muitas engrenagens de formas e tamanhos variados, todas as quais precisam se alinhar e girar juntas para que o todo maior funcione conforme desejado.
A implicação para a importância dos ecossistemas é clara. Quantas empresas podem abordar totalmente todos os aspectos de valor que podem ser oferecidos aos clientes, mesmo quando os limites de domínio são reduzidos? A integração vertical de ponta a ponta é uma meta admirável, e muitas grandes empresas ainda tentam alcançá-la. No entanto, diante de fatores como os mencionados anteriormente, incluindo o ritmo das mudanças e a demanda dos clientes por flexibilidade, a chave moderna para o sucesso é a capacidade de criar e aproveitar efetivamente o ecossistema certo. As estratégias de criação/compra/parceria que enfatizam suficientemente o “Parceiro” são as mais bem orientadas para o sucesso.
Figura 2: A abordagem de toda a solução (adaptada da abordagem de Geoffrey Moore.)
A evidência do poder dos ecossistemas está ao nosso redor. Provavelmente, o mais amplamente discutido é o sucesso da Apple na construção de um ecossistema que integra hardware, software, serviços e mídia em uma série de personas de usuários finais e capacitadores. A Apple ainda obtém mais de 50% de suas receitas com o iPhone e 80% de suas receitas com seus produtos. Mas, indiscutivelmente, a aderência da receita, mesmo com esses produtos, está diretamente ligada ao poderoso ecossistema construído em torno deles e ao que o grupo é capaz de oferecer aos clientes como um coletivo.
Ou considere a evolução do setor de telemática e de infoentretenimento no veículo. Os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) automotivos tiveram que criar um ecossistema totalmente novo para integrar as novas tecnologias, serviços e experiências aos veículos e à cadeia de valor: de fornecedores de software a fornecedores de serviços de telecomunicações, facilitadores de modelos de consumo, empresas de mídia e fornecedores de serviços pós-venda. Eles tiveram que reconfigurar sua cadeia de valor existente em torno desses novos participantes do ecossistema. As tentativas de ampliar as tecnologias desenvolvidas internamente enfrentaram desafios previsíveis, e os OEMs automotivos estavam trabalhando fora de seu núcleo. A luta pelo poder durante muitos anos girou em torno da questão de quem era o dono do cliente e dos dados do cliente. Inevitavelmente, o setor convergiu em torno das plataformas Apple CarPlay e Android Auto, principalmente porque as experiências e integrações orientadas pelo ecossistema que elas permitiam eram a melhor maneira de oferecer o que o cliente realmente queria. O resultado foi uma situação em que todos saíram ganhando: todos os participantes acabaram com ofertas aprimoradas e relacionamentos mais fortes com os clientes.
Aqui termina a Parte 1 de nosso blog sobre Colaboração em Ecossistemas para o Crescimento Sustentável dos Negócios. Na Parte 2, mostraremos alguns exemplos dignos de nota da filosofia de ecossistema da Hitachi Vantara e destacaremos a importância do cultivo e do comprometimento para impulsionar o crescimento sustentável por meio desse ecossistema.
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Recursos adicionais:
Simon Ninan
Simon Ninan is Senior Vice President of Business Strategy at Hitachi Vantara.
