Joe Novak

Joe Novak 是 Hitachi Vantara 全球客户成功和支持高级副总裁，负责在全球范围内提高客户满意度、忠诚度和留存率。Joe 在技术和数据存储领域拥有近 40 年的经验，曾领导多个客户成功和支持团队，关键客户项目、支持服务、数字支持、专业服务以及续约团队等工作。

Joe 在职期间与公司的跨职能团队（包括销售、产品开发、IT 和营销）密切合作，确保公司的战略与客户需求和业务目标保持一致。他专注于打造以客户为中心的文化，改善客户旅程，并帮助公司持续改善服务产品。

在加入 Hitachi Vantara 之前，他曾领导大型全球服务和支持组织，管理收入达 20 亿美元的业务。他还拥有成功的经验，曾打造获奖支持网站，并在显著提升客户满意度的同时，提高了利润率。他曾在 Cisco、NetApp、Extreme Networks 担任高级服务和支持职位，并在 Allscripts 担任客户支持运营职位。

Joe 住在北卡罗来纳州罗利地区。闲暇之余，Joe 喜欢户外活动、钓鱼以及与妻子、三个孩子、宠物犬和大家庭共度时光。