利用生态系统的力量实现可持续成功，第一部分

Simon Ninan
Senior Vice President, Business Strategy, Hitachi Vantara

2024年6月5日

生态系统协作为什么可以成为持续业务增长的关键

可持续的成功和业务的长久发展不仅取决于个人能力，还取决于生态系统的实力。Hitachi Vantara等公司明白，以协作为驱动力的业务引擎是实现可持续增长和创新的关键。在这个由两部分组成的博客系列中，我们将探讨Hitachi Vantara如何通过建立健康的合作伙伴、合作者和共同创新者网络，释放新的可能性，并在整个生态系统中为客户带来更大价值。

在21世纪的商业世界中，企业必须在其生态系统的背景下考虑自己的身份和特征，并将其与生态系统的身份和特征紧密相连。

Hitachi Vantara的母公司，日立有限公司就是一个很好的例子。这家工业集团巨头拥有100多年的历史，合并收入超过570亿美元，拥有900多家合并子公司、权益法联营公司和合资公司，全球员工人数达32万，每年在研发方面的投资超过24亿美元，并一直位列全球最具创新力的公司之列。既然已经有了如此令人印象深刻的影响力、能力和产品范围，您可能会问：日立为什么还需要其他人？了解我们如何与技术联盟伙伴合作，将最好的技术整合在一起。

事实上，“我们包办一切”的企业集团时代已经过去。如今，商业世界比以往任何时候都更加相联。创新步伐比历史上任何时期都快。客户要求越来越多的选择和灵活性。企业需要应对的变量不断增加，随之而来的是不确定性的范围。此外，随着企业为生存和发展而战，各行各业的竞争压力不断加剧。这些因素都与技术对我们经营方式的影响息息相关。在这样的环境下，变得更好、更快、更强大往往归结为一个基本问题：“你的生态系统有多强大？”或者用更简单的话来说：“你的朋友是谁？”

共生与协同

“生态系统”一词源自自然生态学，指生物体相互作用并相互影响，以及它们所处的环境。生物体相互依存，而不是相互排斥。竞争与合作的概念共存，共同创造一个繁荣的环境。

生物体之间的自然相互作用也为商业生态系统提供了一个模型。你不仅通过你的生态系统创造价值，或从你的生态系统中获得价值；相反，你还寻求与你的生态系统一起创造价值，并向其提供价值。如果你能够跨越所有这些“价值模式”，那么，你们都会受益，都会茁壮成长，都有望让整体环境和行业变得更加强大。

图1：生态系统价值模式

领先企业知道，要想长期保持竞争力和繁荣，就需要一个蓬勃发展的生态系统。根据IDC对1288名高管的调查，提高最终客户参与度是行业生态系统的主要驱动力。不过，您不仅要服务于产品和最终用户，还要服务于包括上游和下游客户、合作伙伴和整个价值链在内的广泛利益相关者。

整体解决方案和系统

Geoffrey Moore的开创性著作《跨越鸿沟》在Theodore Levitt和Regis McKenna之前的研究基础上，推广了“整体产品”的概念。下方的图2对此进行了总结。Moore解释说，当企业解决“整体产品”或解决方案时，它们最有效，超越核心解决方案，甚至超越客户的期望，解决更广泛的以客户为导向的价值范围，并在此过程中最大限度地提高实现购买目标的机会。

这与系统思维的概念有关，系统思维是一种超越眼前问题的学科，它考虑如何以最有意义和最有效的方式，将所有零件组合在一起以形成整体。“系统”就像一台机器，有许多不同形状和大小的齿轮，所有这些齿轮都需要对齐并一起转动，才能使更大的整体按预期工作。

生态系统的重要性显而易见。即使领域界限缩小，有多少公司能够充分解决客户所有方面的问题？端到端垂直整合是一个令人钦佩的目标，许多大公司仍在努力实现这一目标。然而，面对之前提到的因素，比如变化的速度和客户对灵活性的需求，现代成功的关键在于能够有效建立和利用正确的生态系统。充分强调“合作伙伴”的构建/购买/合作伙伴战略是最有利于成功的战略。

图2：整体解决方案方法（改编自Geoffrey Moore的方法。）

生态系统的力量无处不在。最受关注的可能是苹果成功建立了一个生态系统，将硬件、软件、服务和媒体整合到众多终端用户和赋能者中。苹果仍有超过50%的收入来自iPhone，80%的收入来自其产品。但毫无疑问，这些产品所保持的收入粘性，与围绕它们建立的强大生态系统，以及苹果整体能够为客户提供的服务息息相关。

您也可以思考一下远程信息处理和车载信息娱乐行业的发展。汽车原始设备制造商（OEM）必须建立一个全新的生态系统，才能将新技术、服务和体验融入车辆和价值链：从软件提供商到电信服务提供商、消费模式推动者、媒体公司和售后服务提供商。他们必须围绕这些新的生态系统参与者重新配置现有价值链。扩大自主技术规模的尝试遇到了可预见的挑战，汽车OEM在其核心之外开展了良好的工作。多年来的权力斗争围绕着谁拥有客户和客户数据的问题展开。不可避免地，该行业围绕Apple CarPlay和Android Auto平台融合，主要是因为它们所支持的生态系统驱动的体验和集成是满足客户真需求的最佳方式。结果是双赢的局面：所有参与者最终都获得了更好的产品和更牢固的客户关系。

至此，我们博客系列“生态系统协作促进可持续业务增长”的第1部分就结束了。在第2部分中，我们将展示Hitachi Vantara生态系统理念中一些值得注意的例子，并强调培育和承诺对于通过生态系统推动可持续增长的重要性。

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