客户支持服务
防患于未然,提早排除问题,避免造成业务中断。保护您的投资,保障业务顺畅启动并高效运行。
获取业务所需的支持
通过符合您的业务、运营和财务需求的可靠支持,专注于创新和业务增长。对于基础架构产品,我们的支持产品包括 Hitachi Remote Ops 监控系统,用于监控和分析您的硬件环境。
高级支持
提供即时支持、24/7 全天候现场响应以及快速交付替换用部件。
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标准支持
对可能导致中断的问题提供及时的现场响应,并进行预防性维护和微码更新。
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工作日基本支持
覆盖日常运营,提供工作时间例行维护和现场支持。
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首选客户服务
构建视觉效果出色、采用开放式架构且具备集成功能的完整分析解决方案。
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Lumada 和 Pentaho 支持服务
通过单点联系提供指导、构建最佳实践并对功能请求和支持案例进行管理。
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了解客户支持
请参阅 Hitachi Vantara 支持服务的范围以及 Hitachi Vantara 保修和维护服务协议所涵盖的内容。
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客户支持资源
使用我们的正式停产政策针对 Hitachi 品牌产品以及新产品过渡制定产品规划策略。
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本文档说明了 Hitachi Vantara 的地理服务范围。Hitachi Vantara 在所有这些地点设有服务中心。
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