Joe Novak
客戶成功與支援資深副總裁
Joe Novak 是 Hitachi Vantara 的全球客戶成功與支援資深副總裁，負責在全球範圍內提高客戶滿意度、忠誠度和保留率。 Joe 是技術和資料儲存市場的資深人士，擁有近 40 年領導各種客戶成功和支援團隊、關鍵客戶計劃、支援服務、數位支援、專業服務和續約團隊的經驗。
在他的職責範圍內，Joe 與公司的跨職能團隊密切合作，包括銷售、產品開發、IT 和行銷，使其策略與客戶需求和業務目標保持一致。他專注於創造以客戶為中心的文化、增強客戶旅程並幫助公司不斷改進其服務產品。
在加入 Hitachi Vantara 之前，他領導大型全球服務和支援組織，負責高達 20 億美元的收入來源。他在建立屢獲殊榮的支援網站、提高利潤率，同時大幅提升客戶滿意度方面也有成功的經驗。他曾在思科系統、NetApp、極進網路及 Allscripts 的客戶支援營運部門擔任資深服務與支援層級的職務。
Joe 住在北卡羅來納州羅利地區。沒有在工作時，Joe 喜歡戶外活動、釣魚以及與妻子、三個孩子、家裡的狗和大家庭共度時光。