生態系統促進永續成功的力量，第 1 部分

Simon Ninan
Senior Vice President, Business Strategy, Hitachi Vantara

2024 年 6 月 5 日

為什麼生態系統協作是永續業務成長的關鍵

永續的成功和企業的長壽不僅取決於個人能力，還取決於生態系統的實力。 Hitachi Vantara 等公司明白，由協作驅動的業務引擎是永續成長和創新的關鍵。在這個由兩部分組成的部落格系列中，我們將探討Hitachi Vantara 如何透過培育健康的合作夥伴、合作者和聯合創新者網絡，在我們的集體生態系統中釋放新的可能性並為客戶提供更大的價值。

在 21 世紀的商業世界中，公司必須在其生態系統的身份和特徵的背景下思考自己的身份和特徵，並與其緊密相連。

Hitachi Vantara 的母公司 Hitachi Ltd. 就是一個很好的例子。這裡是一家擁有 100 多年歷史的工業集團巨頭，擁有 900 多家合併子公司、權益法聯營公司和合資企業，綜合收入超過 570 億美元，在全球擁有 32 萬員工，每年研發投資超過 24 億美元，在全球最具創新力的公司中保持一致的排名。憑藉如此令人印象深刻的影響力、能力集和產品範圍，您可能會問：為什麼日立還需要其他人？了解我們如何與技術聯盟合作夥伴合作，將最好的技術結合在一起。

事實是，「我們包辦一切」的企業集團時代已經過去了。今天的商業世界比以往任何時候都更加相互連結。創新的步伐比歷史上任何時候都快。客戶要求越來越多的選擇和靈活性。企業需要應對的變數似乎不斷擴大，隨之而來的不確定性範圍也不斷擴大。此外，隨著企業為生存和發展而奮鬥，各行業的競爭壓力持續加劇。所有這些因素都與科技對我們開展業務的影響密切相關。在這樣的環境下，變得更好、更快、更強往往歸結為一個基本問題：「你的生態系統有多強大？ 」或者，用更簡單的話來說：「誰是你的朋友？ 」

共生與協同

「生態系統」一詞來自自然生態學的背景，其中生物體彼此及其共享的環境相互作用並影響。生物體彼此共同生存，並因彼此而生存，而不是互相排斥。競爭與合作的概念並存，共同創造一個繁榮的環境。

生物體之間的自然相互作用也為商業生態系統提供了模型。您不僅透過生態系統創造價值，或從生態系統中獲取價值；相反，您還尋求利用您的生態系統創造價值並向其傳遞價值。如果你能夠跨所有這些「價值模式」工作，那麼，你們都會受益，你們都會蓬勃發展，並且你們都有望使環境和產業變得更加強大。

圖 1：生態系價值模式

領先企業知道，為了長期競爭和繁榮，他們需要一個繁榮的生態系統。 IDC 對 1,288 名高階主管進行的調查顯示，提高最終客戶參與度是產業生態系統的主要驅動力。儘管如此，您不僅服務於產品和服務的最終用戶，還服務於廣泛的利害關係人，包括上下游客戶、合作夥伴以及整個價值鏈。

整體解決方案和系統

傑弗裡·摩爾 (Geoffrey Moore) 的開創性著作《跨越鴻溝》以西奧多·萊維特(Theodore Levitt) 和雷吉斯·麥肯納(Regis McKenna) 之前的工作為基礎，推廣了“整體產品」的理念。下面的圖 2 總結了這一點。摩爾解釋說，企業在解決「整個產品」或解決方案時最有效，超越核心解決方案，甚至超越客戶的期望，解決更廣泛的以客戶為導向的價值，並在此過程中最大限度地提高機會達到購買目標。

這與系統思維的概念有關，系統思維是一種超越眼前問題的學科，而是考慮如何將所有各個部分以最有意義和最有效的方式組合在一起以構成整體。「系統」就像一台具有許多不同形狀和尺寸的齒輪的機器，所有這些齒輪都需要對齊並一起轉動，以便更大的整體可以按預期工作。

生態系重要性的涵義是顯而易見的。即使領域邊界縮小，有多少公司能夠充分解決可以為客戶帶來的所有方面的價值？端到端的垂直整合是一個令人欽佩的目標，許多大公司仍在嘗試實現這一目標。然而，面對前面提到的因素，包括變革的步伐和客戶對靈活性的需求，現代成功的關鍵是有效建構和利用正確生態系統的能力。充分強調「合作夥伴」的建構/購買/合作夥伴策略是最有利於成功的策略。

圖 2：整體解決方案方法（改編自 Geoffrey Moore 的方法。）

生態系統力量的證據就在我們身邊。最廣泛討論的可能是蘋果成功建立了一個生態系統，將硬體、軟體、服務和媒體整合到眾多最終用戶和支援角色中。蘋果超過 50% 的營收仍來自 iPhone，80% 的營收來自其產品。但是，毫無疑問，即使是這些產品，收入的黏性也直接與圍繞它們構建的強大生態系統以及該集團作為一個集體能夠為客戶提供的服務直接相關。

或考慮遠端資訊處理和車載資訊娛樂產業的發展。汽車原始設備製造商（OEM）必須建立一個全新的生態系統，以便將新技術、服務和體驗整合到汽車和價值鏈中：從軟體供應商到電信服務供應商、消費模式推動者、媒體公司和售後服務提供者。他們必須圍繞這些新的生態系統參與者重新配置現有的價值鏈。擴展本土技術的嘗試遇到了可預見的挑戰，而汽車原始設備製造商在其核心之外運作良好。多年來的權力鬥爭圍繞著誰擁有客戶和客戶資料的問題。不可避免的是，該行業圍繞著 Apple CarPlay 和 Android Auto 平台匯聚，主要是因為它們所支援的生態系統驅動的體驗和整合是提供客戶實際需求的最佳方式。結果是雙贏的：所有參與者實際上都獲得了改進的產品和更牢固的客戶關係。

我們關於生態系統協作促進永續業務成長的部落格的第 1 部分到此結束。在第 2 部分中，我們將展示 Hitachi Vantara 生態系統理念的一些值得注意的範例，並強調培育和承諾在透過此類生態系統推動永續成長方面的重要性。

了解我們與 NVIDIA 最新合作創建新的工業 AI 解決方案組合。