Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
Kooperativa pojišťovna entscheidet sich für Hitachi-Lösungen zur Beschleunigung digitaler Services für Kunden
BRANCHE
Versicherungen
Hitachi Vantara (einschließlich Pentaho) und Hitachi Solutions
HARDWARE
Hitachi Content Platform G10
Hitachi Virtual Storage Platform G800
Hitachi NAS Platform 4060
SOFTWARE
SERVICES
Implementierungs-, Migrations- und Replikationsservices, die von MHM COMPUTER A.S. bereitgestellt werden
PARTNERNAME
MHM COMPUTER A.S.
Herausforderung:
Verbessern Sie Datenservices, Verfügbarkeit und Speicherkapazität, um digitale Transformationsziele zu erreichen.
Lösung:
Transformieren Sie das Rechenzentrum mit hoch skalierbaren und zuverlässigen Inhalts- und Speicherlösungen von Hitachi.
Ergebnisse
- Umfangreichere digitale Erfahrung für Kunden
- Kapazitätssteigerung von 31 %
- 2,7-fache Steigerung der IOPS-Leistung bei 2,5-fach geringerer Reaktionszeit
- Stromverbrauch um 60 % verringert
- 40 % der Kosten für die Kühlung des Rechenzentrums eingespart
Die Herausforderung: Bereitstellung neuer digitaler Services für Kunden
Kooperativa pojišťovna (Kooperativa) ist eine tschechische Versicherungsgesellschaft, die mehr als 2,5 Millionen Kunden private und geschäftliche Produkte anbietet. Als Teil der Vienna Insurance Group ist Kooperativa seit 27 Jahren Teil des Versicherungssektors des Landes.<br>
Ende 2018 erweiterte Kooperativa ihre digitalen Fähigkeiten durch die Übernahme von Pojišťovna České spořitelny, einem Pionier beim Verkauf von Lebensversicherungsprodukten und der Online-Einreichung von Schadensfällen. „Die Digitalisierung von Versicherungsprodukten und -prozessen trägt dazu bei, papierbasierte Prozesse für die Mitarbeiter zu eliminieren und den Kunden einen besseren Zugang zu Services zu ermöglichen“, so Jan Vyvážil, Infrastructure System Engineer bei Kooperativa.
Um die Digitalisierungsbestrebungen zu unterstützen und mehr Wert aus den Daten zu ziehen, beschloss Kooperativa, den Speicheransatz des Unternehmens zu verändern. Der vorhandene blockbasierte Speicher erreichte das Ende der Lebensdauer und zahlreiche Anwendungen verließen sich für die Datenübertragung auf Windows®-basierte Dateiservices.
„Kunden müssen in der Lage sein, online auf Dokumente wie Versicherungspolicen zuzugreifen, was mit unserem derzeitigen Dokumentenmanagementsystem unmöglich wäre“, erklärt Vyvážil. „Außerdem müssen wir unsere Politik des 'Niemals löschen' für kritische Daten einhalten, was bedeutet, dass unsere Kapazitätsanforderungen ständig steigen.
Die Verfügbarkeit war ein weiterer wichtiger Aspekt für das Unternehmen. Die digitalen Services sind von Echtzeitzugriff auf Daten abhängig. Obwohl das Unternehmen Daten zwischen zwei Standorten replizierte, wurde der Prozess durch das wachsende Datenvolumen und die Entfernung zwischen den Rechenzentren immer komplexer.
„Wir mussten das Risiko von Anwendungsausfallzeiten eliminieren, nicht nur durch unerwartete Ausfälle, sondern auch durch geplante Systemwartungen“, erläutert Vyvážil. „Durch die Bereitstellung einer Lösung mit Active/Active-Controllern und Replikation erkannten wir, dass wir unsere Datensicherheits- und Wiederherstellungsfunktionen verbessern konnten.
Die Lösung: Objektspeicherung zur Optimierung von Kapazität und Datenverfügbarkeit
Nach einer Reihe von Machbarkeitsstudien implementierten Vyvážil und sein Team mit Unterstützung des Partners MHM eine Hitachi Vantara-Objektspeicher-Lösung.
Zwei Instanzen der Hitachi Content Platform (HCP) wurden an Standorten mit mittlerer Entfernung bereitgestellt, um eine Active/Active-Replikation zu ermöglichen. Eine dritte HCP wurde mit Active/Passive-Replikation zum Zweck der Disaster Recovery bereitgestellt. Alle Kundendaten werden jetzt auf den HCP-Lösungen mit einer intern entwickelten Anwendung gespeichert, die einen kosteneffektiven und vereinfachten Zugriff zur Unterstützung der Digitalisierungsinitiativen des Unternehmens ermöglicht.
Eine Hitachi NAS Platform (HNAS) sowie zwei Hitachi Virtual Storage Platform G800 (VSP G)-Systeme mit Flash-Modul-Laufwerken (FMD) wurden ebenfalls installiert. Dadurch wurde ein Speicher-Metrocluster mit Global-Active Device (GAD)-Technologie eingerichtet, der in VMware integriert ist.
Innerhalb einer Woche wurden rund 100 Terabyte an Daten – einschließlich SQL-Datenbanken, SharePoint® und Exchange® – von 400 Virtual Machines auf die VSP G-Systeme migriert. Nachdem das Team gründliche Tests durchgeführt hatte, wurden Millionen von Dokumenten über 14 Tage zu HCP migriert. Weitere 10 Terabyte an Anwendungs- und Benutzerdateifreigabedaten wurden auf die NAS-Plattform migriert.
„Die Hitachi-Lösungen waren einfach zu implementieren und zu integrieren. Sie vereinfachen die alltägliche Verwaltung und ermöglichen einen intelligenteren Ansatz bei der Datensicherheit und -wiederherstellung“, so Vyvážil. „Der Zugang zu lokalen Hitachi-Experten und -Partnern, die hier in der Tschechischen Republik ansässig sind, ist ein großer Vorteil für uns. Sie stehen uns zur Seite, um die Lösung zu optimieren und alle Fragen zu beantworten“, erläutert Vyvážil.
Zur Erfassung von Leistungsdaten und zur Überwachung der Ressourcennutzung auf der gesamten virtuellen Speicherplattform und auf der VMware-Serverfarm implementierte Kooperativa Hitachi Infrastructure Analytics Advisor. So hat das Unternehmen die Möglichkeit, den End-to-End-Datenpfad zu überwachen, um Leistungsengpässe einfach und sehr schnell zu identifizieren.
Das Ergebnis: Digitale Services steigern die Kundenzufriedenheit
Durch die Umgestaltung der Infrastruktur verfügt Kooperativa nun über die Grundlagen, die das Unternehmen benötigt, um rund um die Uhr die Bereitstellung digitaler Services für Kunden und Mitarbeiter zu unterstützen. „Eine stärkere Digitalisierung steigert die Zufriedenheit und Produktivität der Benutzer“, fügt Vyvážil hinzu. Im Jahr 2018 konnten die Kunden über das neue Portal 70.000 Lebensversicherungsfälle online eröffnen, was die Fallbearbeitung erheblich beschleunigt und vereinfacht.
Die neue Speicherumgebung hat die IOPS-Leistung um 270 % verbessert und einen schnelleren Zugriff auf Anwendungen und Services ermöglicht.
Durch die Konsolidierung des Speichers auf die energieeffizienten Systeme von Hitachi Vantara konnte Kooperativa den Stromverbrauch um 60 % senken und weitere 40 % bei den Kühlungskosten für das Rechenzentrum einsparen. Das Unternehmen hat auch finanzielle Einsparungen durch niedrigere Lizenzgebühren erzielt und benötigt jetzt 80 % weniger Rack-Fläche.
Die Kapazität ist über die gesamte Infrastruktur um 31 % gestiegen, wobei die Deduplizierung sowohl in den HNAS- als auch auf den HCP-Lösungen Platz geschaffen hat. „Wir haben derzeit 92 Millionen Objekte auf HCP gespeichert, aber die Deduplizierung hat eine Platzeinsparung von 37 % ermöglicht, und die Komprimierung hat weitere 12 % freigegeben“, erklärt Vyvážil.
„Wir arbeiten schon seit Jahren mit Hitachi Vantara zusammen, das zuverlässige und ausgereifte Lösungen anbietet“, sagt Dušan Drdla, CIO von Kooperativa. „Die neue Lösung ermöglicht es uns, die Speicherkapazität und Datenverfügbarkeit zu optimieren und gleichzeitig die Kosten zu kontrollieren.“
Mit einer hoch skalierbaren und zuverlässigen Plattform, die die digitale Roadmap und den Kundenservice unterstützt, ist es kein Wunder, dass Kooperativa in der Tschechischen Republik einen Marktanteil von 25 % erreicht hat. „Die Technologie von Hitachi Vantara ist eine wesentliche Säule der Infrastruktur, die es uns ermöglicht, unseren Kunden preisgekrönten Service bereitzustellen“, so Drdla. „Mit intelligenterer Speicher- und Datenverwaltung können wir mehr Zeit auf die Entwicklung von Produkten und Services verwenden, die einen größeren Kundennutzen bieten und unseren Wettbewerbsvorteil steigern“.
PARTNER
MHM ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und -Services in der Tschechischen Republik. Das 1990 gegründete Unternehmen bietet Infrastruktur-, Netzwerk-, Server-, Speicher- und Datensicherheitslösungen und hat Kunden auf der ganzen Welt.
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– Dušan Drdla, CIO, Kooperativa